1. سياسة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدمين فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات الأساسية للتطبيق ولتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. نحتفظ بمعلومات المستخدمين النشطين لمدة 90 يومًا، وفي حالة طلب المستخدم حذف حسابه أو معلوماته، يمكنه بسهولة إرسال طلب من خلال الخيارات المتاحة.
2. عملية حذف البيانات
يحق للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية في أي وقت. يمكنك تقديم طلب رسمي لحذف البيانات عبر:
من خلال الموقع: يمكنك ارسال طلب بحذف الحساب من خلال هذا الرابط https://bedayahospitals.com/delete_account_ar.
طلب عبر البريد الإلكتروني: التواصل مع فريق الدعم لدينا على bhc.customerservice@cleohc.com مع كتابة "طلب حذف البيانات" في خانة الموضوع. عند استلام طلبك، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية نهائيًا من قواعد البيانات والخوادم النشطة لدينا خلال 30 يومًا، ما لم تكن هناك التزامات قانونية أو تنظيمية تُلزمنا بالاحتفاظ بسجلات محددة.
3. جمع المعلومات واستخدامها: أثناء حجزك أو تسجيلك عبر الإنترنت، قد تُقدّم بيانات شخصية أساسية مثل اسمك ومعلومات الاتصال بك وتفضيلاتك العامة للخدمة. نولي خصوصية عملائنا أهمية قصوى. تُستخدم هذه المعلومات حصراً لمعالجة تسجيل حسابك، وإدارة مواعيدك، وتوفير ميزات الوصول إلى موقعك، وتمكين فريق الدعم لدينا من الرد مباشرةً على رسائلك واستفساراتك.
أمن البيانات والوصول إليها: نُطبّق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية. الوصول إلى معلومات حسابك مُقيّد بشدة، ولا يُسمح به إلا لموظفي خدمة العملاء المُصرّح لهم بإدارة الحجوزات وتقديم دعم المستخدم. لا نبيع بياناتك الشخصية أو نتاجر بها أو نشاركها مع أي جهات خارجية.
سياسة الإلغاء والاسترداد:
إذا واجهت أي مشكلة أو رغبت في إلغاء حجزك أو تسجيل حسابك لأي سبب، يمكنك إرسال طلب الحذف من هنا https://bedayahospitals.com/delete_account_ar او يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سيساعدونك في حل مشكلتك أو معالجة طلبك.
يمكنك طلب إلغاء مواعيد الخدمة المُجدولة مباشرةً من خلال دعم العملاء، وسيتم معالجة أي مبالغ مستردة مستحقة وفقًا للسياسات الإدارية المُعتمدة.
